Ничего не происходит после нажатия «Установить»
Установка по ссылке работает только в Safari. Если страница открылась внутри Telegram, в Chrome или другом браузере, кнопка не сработает. Нажмите «Открыть в Safari» или скопируйте ссылку и вставьте её в Safari.
Иконка появилась, но загрузка не идёт
Проверьте интернет и свободное место: приложению нужно место и под файл, и под распакованное приложение. Если загрузка так и не началась, откройте страницу установки ещё раз, пока ссылка действует.
iPhone пишет, что не может установить приложение
Чаще всего версия iOS ниже той, что нужна приложению. Обновите iOS или поставьте более старую версию приложения: на его странице в Rebound можно выбрать версию из тех, что Apple хранит для вашей покупки.
Как проверить место и версию iOS
- Свободное место: «Настройки → Основные → Хранилище iPhone». Оставьте запас в пару размеров приложения.
- Версия iOS: «Настройки → Основные → Об этом устройстве».
- Обновление iOS: «Настройки → Основные → Обновление ПО». Установленные приложения при обновлении не удаляются.
Ссылка истекла
Ссылка на установку действует 6 часов. Если не успели, установка сама вернётся на баланс, а приложение можно подготовить заново.
Не удалось подготовить приложение
Иногда Apple отвечает с ошибкой. Установка в этом случае уже вернулась на баланс: попробуйте ещё раз через пару минут. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку.
Rebound пишет, что приложения нет в покупках
Тогда Apple не выдаст файл. Проверьте, тот ли Apple ID подключён, и попробуйте другие перевыпуски приложения. Если приложения нет ни на одном вашем аккаунте, его можно поставить с Apple ID близкого человека.
При запуске просит пароль Apple ID
Это нормально. Приложение привязано к Apple ID, с которого его скачали, и iOS может попросить подтвердить его при первом запуске. Пароль из этого окна уходит только в Apple.
Скачалось, но не запускается
Попробуйте другую версию или другой перевыпуск того же приложения. Если приложение не работает по причине на нашей стороне, мы вернём установку на баланс: напишите в поддержку @dycard.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку @dycard в Telegram: какое приложение ставите и что видите на экране, а если можно, приложите скриншот. Поможем разобраться.